Obavezne informacije na Elektronskoj platformi za trgovinu (EPM)

 Osnovni podaci o kompaniji:
 Naziv kompanije: ASKONA d.o.o. Ugrinovci
Pravna adresa: Nova Ulica 9, broj 8, Ugrinovci, Beograd
Matični broj (MB): 22021842
PIB: 114424110
Kontakt telefon: +381 636 600 75
E-mail: [email protected]
Veb-sajt: www.askona.rs

Radno vreme:

Ponedeljak – Nedelja: od 10:00 do 20:00
Maloprodajno mesto (šou-rum):
West 65 Mall, Omladinskih brigada 86, Beograd

Opis proizvoda i cena:

 Na našem sajtuwww.askona.rs možete pronaći detaljan opis proizvoda sa jasno naznačenim cenama u valuti Republike Srbije – srpski dinar (RSD). Sve cene su izražene isključivo u dinarima i uključuju porez na dodatu vrednost (PDV).
Napomena:
ASKONA d.o.o. Ugrinovci je obveznik PDV-a i sve prikazane cene uključuju PDV.

Način plaćanja:

 Ukoliko proizvod nije dostupan odmah po porudžbini, Kupac je u obavezi da plati najmanje 40% ukupne vrednosti porudžbine prilikom njenog zaključenja. Preostalih 60% ukupne vrednosti mora biti uplaćeno od strane Kupca najkasnije 3 radna dana pre isporuke.
 Plaćanje se može izvršiti na jedan od sledećih načina:

• U prodavnicama Askona: gotovina, platna kartica
• Onlajn plaćanje preko sajta askona.rs, prateći instrukcije
• Bankovnim prenosom

Bankovni podaci kompanije:

Bankovni podaci kompanije:
 ASKONA d.o.o. Ugrinovci
Gidrina 31, Ugrinovci
Matični broj: 22021842
PIB: 114424110
Banka: ALTA banka a.d. Beograd
Broj računa: 190000000008691090
ASKONA d.o.o. Ugrinovci

U slučaju bankovnog prenosa kao poziv na broj navodi se broj porudžbine.
 Datum uplate se smatra datumom kada sredstva stignu na račun firme Askona d.o.o. Ugrinovci. Isporuka se vrši isključivo nakon uplate celokupnog iznosa porudžbine.
Pored ove politike, potrošačima su dostupna sva zakonska prava predviđena važećim zakonodavstvom.

* Zadržavamo pravo da promenimo ili ažuriramo ovu politiku.
** O svim izmenama biće blagovremeno obaveštenje putem zvaničnih naloga Askona na društvenim mrežama, sajtu, u prodavnicama i/ili u zvaničnim dokumentima.

Trošak dostave:

 Cena dostave nije uključena u cenu proizvoda i izračunava se dodatno nakon poručivanja, u zavisnosti od lokacije kupca i karakteristika robe. O tačnoj ceni dostave bićete obavešteni putem e-maila ili telefona.

Rok isporuke:

 Standardni rok isporuke je od 3 do 90 radnih dana od potvrde porudžbine, u zavisnosti od dostupnosti robe.
Ako je proizvod na stanju, isporuka se vrši u roku do 14 radnih dana. Ako nije na stanju i mora se poručiti iz fabrike Askona (ili je reč o proizvodima po meri), isporuka se vrši u roku do 90 radnih dana, uz prethodni dogovor. Dodatne usluge (npr. unos teškog nameštaja, dodatna oprema) plaćaju se posebno firmi izvođaču, osim ako nije drugačije navedeno u promociji, reklamnoj kampanji ili sporazumu sa firmom Askona. Pri prijemu proizvoda kupac je dužan da pregleda stanje, količinu i eventualna oštećenja. Moguće je preuzimanje sa skladišta uz poseban dogovor.

Politika povraćaja i reklamacija:

 Kupac ima pravo na reklamaciju u roku od 14 dana od prijema robe, ukoliko roba podleže zakonskoj mogućnosti povraćaja ili zamene. Povraćaj/zamena je moguća samo ako roba nije korišćena, oštećena ili otpakovana, uz priložen originalni račun. U suprotnom, odluka se donosi u skladu sa internom politikom lojalnosti kompanije. Nakon prijema proizvoda, odgovornost firme Askona je ograničena u skladu sa zakonima o zaštiti potrošača.
Povraćaj sredstava se vrši isključivo istim putem kao i inicijalna uplata (kartica, IPS sistem).
Za pitanja povraćaja i reklamacija kontaktirajte nas putem e-maila [email protected] ili telefonom +381 636 600 75.

Garancija:

 Garancija ne važi za proizvode oštećene usled:

• nepravilnog korišćenja,
  
• nepravilnog održavanja,
  
• nestručne upotrebe,
  
• mehaničkih oštećenja,
  
• pokušaja popravke ili izmene proizvoda,
  
• upotrebe u komercijalne svrhe (osim ako je drugačije ugovoreno).
  

Garancija važi za sve proizvode kupljene i korišćene na teritoriji Srbije.
Garancija se odnosi na proizvode korišćene u skladu sa uputstvima koja se dobijaju uz proizvod. Proizvod mora biti čist, bez mrlja, bez tragova oštećenja ili pokušaja popravke. Garancija ne pokriva normalno trošenje materijala, ogrebotine, rasečene šavove, fleke, oštećene ukrasne elemente ili rajsferšluse, niti bilo kakve nezgode. Zadržite etiketu sa barkodom i nazivom proizvoda tokom celog garantnog roka.

Ako niste zadovoljni proizvodom ili imate pitanje o garanciji, kontaktirajte nas:
Garancijske zahteve možete podneti popunjavanjem formulara u prodavnici Askona ili slanjem e-maila na [email protected].
Garancijski zahtev mora biti praćen računom, šifrom proizvoda i, ako je moguće, dokazima (foto/video).
Ako nedostaju traženi dokumenti, reklamacija neće biti razmatrana.
Ako se utvrdi nedostatak, biće izvršena popravka ili zamena istovetnim ili sličnim proizvodom.
Ako to nije moguće, biće ponuđeno drugo rešenje, u skladu sa zakonom.
Troškove transporta i popravke u slučajevima kada garancija ne važi, snosi Kupac.
Madrac može biti zamenjen samo jednom i to ako je korišćen sa zaštitnom navlakom firme Askona.

Zaštita privatnosti kupaca:

 ASKONA d.o.o. Ugrinovci poštuje privatnost svojih kupaca. Prikupljaju se samo osnovni podaci potrebni za obradu porudžbine. Svi lični podaci su zaštićeni i dostupni isključivo zaposlenima kojima su ti podaci neophodni za rad. Kupac može zatražiti izmenu ili brisanje podataka, kao i isključenje iz marketinških kampanja.

Zaštita podataka o transakcijama:

 Podaci sa platne kartice se prenose putem interneta u zaštićenom (šifrovanom) obliku korišćenjem SSL i PKI tehnologije. ASKONA d.o.o. Ugrinovci nema pristup vašim podacima sa kartice.

Povraćaj novca:

 U slučaju opravdanog otkazivanja porudžbine ili povraćaja robe, povraćaj sredstava se vrši isključivo na karticu ili račun sa kojeg je uplata izvršena (IPS sistem). Povraćaj u gotovini ili na drugi način nije moguć. Ako je račun zatvoren, kupac je dužan da dostavi novi račun za povraćaj.

Bankovni podaci kompanije:

 ASKONA d.o.o. Ugrinovci
Gidrina 31, Ugrinovci
Matični broj: 22021842
PIB: 114424110
Banka: ALTA banka a.d. Beograd
Račun: 190000000008691090
ASKONA d.o.o. Ugrinovci

Za dodatne informacije kontaktirajte nas na +381 636 600 75 ili e-mailom na [email protected].
Hvala što ste izabrali nas!